什么是观点：
范例：你很胖
什么是事实：
范例：这个苹果是红色的
以上，两个很简单的示例，每个人都可以快速区分。
但在沟通场景中，感性会影响理性，而时常错把观点当作事实，而影响了沟通的品质。
尤其在管理中，管理者往往喜欢输出观点而弱化了事实，对于被管理者，因为观点又影响的情绪，造成管理的冲突。
为此，有一个小Tips，可以在沟通中让我们更容易专注于事实：
使用未来时来表达
例如：你今天迟到了。
这一句话，是一个过去时的表达，虽然是陈述了一个事实，但语境会首先让人感觉到指责，其次，专注于过去为什么迟到（对于，迟到者此时已经编好了100种理由了）。
我们换一个表达：明天可以8点准时到公司吗？
或者：你明天会迟到吗？
这就是一种未来时的表达。受众第一感知是要思考action，如何去达成明天不迟到的目标；同时此表达也弱化了指责，让情绪专注于目标。